Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lextio.es. La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
1. Identificación del prestador del servicio
- Titular: Vanessa Ferreño Sánchez
- Domicilio: A Coruña, Galicia, España
- Email: info@lextio.es
- Web: www.lextio.es
2. Objeto y naturaleza del servicio
Lextio ofrece servicios de asistencia documental para la elaboración de escritos administrativos relacionados con prestaciones por incapacidad permanente ante el INSS.
Se hace constar expresamente que:
- a) Lextio no presta servicios de asesoramiento jurídico personalizado ni ejerce funciones reservadas a profesionales de la abogacía, conforme a la Ley 34/2006.
- b) Lextio no ostenta representación legal ni procesal del usuario ante ningún organismo público ni órgano judicial.
- c) Los documentos generados son borradores asistidos basados en la información aportada por el usuario, que deben ser revisados y firmados personalmente antes de su presentación.
- d) Lextio no garantiza un resultado favorable en la reclamación, dado que la resolución corresponde exclusivamente al INSS o al órgano judicial competente.
- e) Para procedimientos judiciales, Lextio recomienda expresamente la contratación de un abogado especializado en Derecho de la Seguridad Social.
3. Servicios disponibles
Análisis orientativo de viabilidad de la reclamación basado en la documentación aportada.
- Revisión de la documentación aportada.
- Informe con valoración de probabilidad (alta/media/baja) a título orientativo.
- Identificación de puntos fuertes y débiles del caso.
- Recomendación de pasos a seguir con carácter orientativo.
- Plazo de entrega: 48 horas hábiles desde la recepción completa.
- Documento de Reclamación Previa personalizado al caso.
- Argumentación jurídica y referencias genéricas a jurisprudencia relevante.
- Listado de documentación a adjuntar.
- Instrucciones de presentación.
- Plazo de entrega: 48 horas hábiles desde la recepción completa.
- Pack Reclamación Previa completo.
- Videollamada de 30 minutos para revisar el documento y resolver dudas sobre su contenido.
- Plantilla orientativa de demanda judicial, que en ningún caso sustituye al asesoramiento jurídico individualizado.
- Recordatorios automáticos de plazos legales relevantes.
- Plazo de entrega: 72 horas hábiles desde la recepción completa.
4. Precio y forma de pago
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Lextio puede modificar precios en cualquier momento, sin afectar a contrataciones ya formalizadas.
Métodos de pago: tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay y otros métodos disponibles a través de Stripe. El pago es íntegramente por adelantado. Lextio no almacena datos de tarjetas bancarias.
5. Proceso de contratación
- El usuario selecciona el pack deseado.
- El usuario facilita sus datos y marca las casillas de aceptación de estos Términos, la Política de Privacidad y, en su caso, el consentimiento para tratamiento de datos de salud.
- El usuario realiza el pago a través de Stripe.
- Tras la confirmación, recibe un enlace al formulario seguro donde aporta datos y documentación.
- Una vez recibida toda la documentación, Lextio inicia la prestación del servicio.
- El documento se entrega por email en el plazo indicado para cada pack.
El usuario debe revisar y conservar una copia de estas condiciones, disponibles en todo momento en el sitio web.
6. Derecho de desistimiento
El usuario consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación, salvo en los casos legalmente excluidos.
Conforme al art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio se haya ejecutado completamente antes de los 14 días, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez completado el servicio.
Mediante casillas específicas de marcado obligatorio, el usuario manifiesta: (1) su voluntad de que el servicio comience antes de los 14 días; y (2) su conocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez completada la prestación.
Para ejercer el desistimiento cuando proceda, escribe a info@lextio.es antes de que se inicie la prestación. Lextio reembolsará el importe íntegro en un máximo de 14 días naturales.
7. Política de reembolso
- a) Reembolso total: si no se ha iniciado el procesamiento de la documentación.
- b) Reembolso parcial: si la prestación está en curso pero no completada.
- c) Sin reembolso: una vez entregado el documento, salvo incumplimiento sustancial de Lextio.
- d) Resultado desfavorable: la denegación por el INSS no da derecho a reembolso. Lextio no garantiza resultados, sino la prestación del servicio documental contratado.
8. Obligaciones del usuario
- Aportar información veraz, completa y actualizada.
- Ser titular de los documentos aportados o disponer de autorización para su tratamiento.
- Ser mayor de edad con plena capacidad de obrar.
- Utilizar el documento generado únicamente para la finalidad contratada.
- Revisar el documento antes de presentarlo.
- Cumplir los plazos legales aplicables.
9. Limitación de responsabilidad
- Lextio no garantiza resultado favorable en la reclamación.
- La calidad del documento depende de la veracidad e integridad de la información aportada.
- Los plazos de presentación son responsabilidad exclusiva del usuario.
- Lextio no responde de fallos de terceros (hosting, pasarelas de pago, herramientas tecnológicas, etc.).
- La responsabilidad máxima de Lextio queda limitada al importe abonado por el servicio.
10. Propiedad intelectual
Los documentos generados se elaboran sobre plantillas y metodología propias de Lextio. El usuario adquiere una licencia de uso exclusivamente para la finalidad contratada. Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa y por escrito.
11. Protección de datos
Los datos del usuario se tratarán conforme a la Política de Privacidad. El usuario reconoce haber sido informado y haber prestado el consentimiento expreso correspondiente, incluyendo el relativo a datos de salud cuando sea necesario.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Contacto para consultas, incidencias o reclamaciones: info@lextio.es
Lextio responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
En caso de consumo, el usuario podrá acudir, cuando proceda, a sistemas de resolución alternativa de litigios de consumo conforme a la normativa vigente.
13. Modificaciones
Lextio puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales o comerciales. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y no afectarán a contrataciones ya formalizadas.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Usuario consumidor: para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Usuario no consumidor (profesional o empresa): las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.